在数字化转型浪潮的推动下，通信运维领域正经历着前所未有的变革。面对日益复杂的网络结构、海量多模态数据、严格的实时性要求以及复杂多变的业务场景，传统运维模式已难以满足当前高效、精准、安全的需求。在此背景下，直真科技精心研发并于本月正式发布了运维大模型产品，以大模型垂直领域应用场景落地为目标，致力于帮助客户实现大模型技术赋能领域业务应用的“最后⼀公里”。
直真运维⼤模型具备三大能力：数据服务能力、AI服务能力、行业服务能力和两大基础：平台基础、方法论基础，凭借丰富的行业客户服务经验，面向垂直领域的落地要求，与业务深度结合，实现基于大小模型相结合的智能化应用。
产品面向领域需求，提炼出包括智能知识问答、会话式数据查询、运维工具调用和任务链编排等在内的大模型核心技术能力，结合丰富的内置知识库、工具库、模型库，为政企、家客等业务提供支撑，为能力中心注智，为基础网络管理赋能。
产品具有以下特点：能够灵活适配多种大模型底座、提供强大的基础支撑平台、大小模型相结合、丰富的智能化场景，这些特点充分展现了公司对于行业内涵的深刻理解，直击客户痛点，真正支撑落地，避免出现传统IT建设中常见的“大而全”却“不落地”的问题。
基于多年的技术积累，直真科技从2023年开始正式启动大模型产品立项研发工作，与业界顶尖专家合作，通过分析领域内的典型应用场景，识别并定义运维大模型的核心能力需求，对各类开源和商用大模型进行选型验证，以深度结合业务场景的模式完成了产品研发，并通过现场试点归纳总结了工程化经验，形成可复制的方法论，最终形成了在垂直领域帮助客户快速构建智能化体系和应用的能力。
产品发布以来，在多个现场进行了实践验证，取得了良好的效果，收获了客户的口碑。在某客户的传输运维工作台项目中，通过直真运维大模型的产品赋能，基于传输故障诊断知识结合现有流程，采⽤通过任务链编排技术，智能化生成故障诊断模型的推理过程，并分步骤进行展示和自动执行，形成完整的全流程处理方案，大幅缩短了故障处理流程，提升了故障处理效率。该项目在2024年自智网络AI标杆应用创优竞赛中斩获第一名的好成绩。
随着原生多模态大模型走向成熟，人机交互必将进入自然语言、声音、计算机视觉的混合模式，人与机器交互更加自然和谐，人工智能将真正在生产的各个环节成为主角，而不仅仅是助手。在通信运维领域，人工智能也必将带来运营商运维模式和运营模式的变革，直真运维大模型顺势而生，直真科技将携手业界伙伴，持续对产品和服务进行升级优化，为行业进步贡献力量。